Marketing Funnel (Pazarlama Hunisi) Nedir?

Levent Demirbaş12 Mayıs 2023

0 5 dakika okuma süresi

Her pazarlamacı pazarlama hunisinin ne olduğunu bilmelidir. Ve daha fazla satış yapmanıza nasıl yardımcı olur.

Bu makalede, pazarlama hunisinin her aşaması hakkında bilgi edineceksiniz. Yukarıdan aşağıya. Ayrıca, daha verimli çalışması için eyleme geçirilebilir ipuçları alın.

İçindekiler

Pazarlama Hunisi Nedir?

Pazarlama hunisi, müşteri yolculuğunun bir modelidir. İnsanların bir iş, hizmet veya ürünün farkına vardıktan sonra yaşadıkları satın alma aşamalarını temsil eder.

Huni şekli, yolculuk satın alma yolunda ilerledikçe izleyicilerin daralmasını gösterir. Bırakmaları en aza indirmek isterken, bazı insanların her aşamada çıkması doğaldır.

En yüksek kaliteli potansiyel müşterileriniz bunu sona erdirecektir.

Gerçekte, müşteri yolculukları çeşitlidir ve karmaşıktır. Ancak pazarlama hunisi pazarlamacılar için basitleştirilmiş bir çerçeve sunmaktadır.

Şunun için kullanabilirsiniz.

Kitlenizi anlayın ve yaklaşımınızı buna göre uyarlayın.
Müşteri yolculuğundaki zayıflıkları tespit edin ve ele alın.
Pazarlama sonuçlarınızı bağlamsallaştırın.

Bütün bunlar sana yardımcı oluyor daha etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmak. Ve sonuçta daha fazla satış elde edin.

Not: Pazarlama hunisi aynı zamanda satın alma hunisi, alıcı hunisi, müşteri hunisi. Dönüşüm hunisi veya satış hunisi olarak da bilinir.

Pazarlama Hunisi Aşamaları

Pazarlama hunisi aşamaları modele göre farklılık gösterir çünkü işletmeler ihtiyaçlarına uygun huniler oluşturur. Örneğin, işletmeler arası ve işletmeler arası müşteri yolculukları farklı çalışma eğilimindedir.

En yaygın kullanılan modellerden biri AIDA: Farkındalık, İlgi, Arzu, Eylem.

Ancak, herhangi bir pazarlama hunisini üç aşamada basitleştirebilirsiniz.

İşte pazarlama hunisinin bir örneği.

ToFu : Birisi fitnesslarını geliştirme hakkında bir blog yazısı okuyor.
MoFu : Bir etkinlik izleyicisi almak istiyorlar, böylece modelleri karşılaştırmaya başlıyorlar.
BoFu : Fitbit istediklerine ve Amazon’dan satın aldıklarına karar veriyorlar.

Bu aşamalara daha ayrıntılı olarak bakın ve bunları nasıl optimize edeceğinizi öğrenin.

Huni Pazarlamasının Başı

(ToFu) hunisinin üst kısmı, insanları işletmenize, hizmetinize veya ürününüze tanıttığınız yerdir. Ve onlar için çözebileceği sorun.

Bazı pazarlamacılar buna farkındalık, dikkat, keşif veya katılım aşaması diyorlar.

Teorik olarak, huninize mümkün olduğunca çok insanın girmesini istersiniz. Ne kadar çok insana ulaşırsanız, o kadar çok insanı müşteriye dönüştürebilirsiniz.

Ancak, kitlenizin kalitesine odaklanmak çok önemlidir. Sadece miktar değil. Yüksek oranda hedeflenmeniz gerekiyor. Aksi takdirde, asla satın almayacak insanlara ulaşmak için zaman ve para harcarsınız.

Bunu yapmak için hedef müşterilerinizi tanımlayın.

Hedef Müşterilerinizi Tanımlayın

Mevcut müşterilerinizi analiz ederek başlayın. Ne tür insanlar ürününüzü veya hizmetinizi zaten satın aldı?

Bulmak Google Analytics. “Demografi” raporu yaş aralıklarını cinsiyetleri, ülkeleri, şehirleri, cinsiyetleri. Yaş aralıklarını, dilleri ve ilgi alanlarını kapsar.

İşte bir örnek.

Segmentleri karşılaştırarak hangi kitlelerin etkileşimde bulunma ve dönüşüm yapma olasılığının yüksek olduğunu görün.

Bu örnekte, 25-35 yaş arası çocuklar web sitesini ziyaret edip satın alma olasılığı en yüksektir.

Pazar ve rakip araştırmaları daha fazla bilgi toplamanızı sağlar.

Marka Bilincini Artırın

Birçok marka, marka bilinirliğini artırmak için reklamcılığı kullanır.

Ancak, gelen pazarlama bu aşamada daha iyi bir yatırım getirisi sağlayabilir çünkü kitlenizin dikkatini çeker. Daha az tanıtım.

Levent Demirbaş markasına bakalım. SEO Nedir? hakkında bir blog yazısı var.

Ana hedefi hemen satış yapmak değil. Hedef kitle arasında marka bilinirliğini artırmaktır. Ve kendisini pazarında bir otorite olarak kurun.

Pazarlama hunisinin üstündeki insanlar genellikle biraz genel bilgi ararlar. Bu bilgileri, markanızın farkındalığını artırabilirsiniz.

Huni Pazarlamasının Ortası

(MoFu) hunisinin ortası, insanların bir sorunu ve araştırma çözümlerini tanımladığı yerdir. Bu aşamada, hangi ürün veya hizmetin kendileri için doğru olduğunu bilmek isterler.

Örneğin, birisi yeni bir yataktan yararlanabileceğini düşünüyor. Ancak hangi boyuta veya türe ihtiyaç duyduklarını bilmiyorlar.

Bazı pazarlamacılar bunu ilgi ve değerlendirme aşamalarına ayırmaktadır. Ya da arzu ve değerlendirme gibi benzer bir şey.

Beklentilerinizi Eğitin

Bu pazarlama hunisi aşamasında, beklentilerinizi eğitin. Onları bir satın alma kararına yönlendirin. Sizi rakiplerden farklı kılan şeyleri açıklayın.

Destek ekibiniz soruları doğrudan cevaplamak için hazır olmalıdır. Canlı sohbet genellikle potansiyel müşterileriniz için en uygun seçenektir. Ancak telefon, e-posta ve sosyal medya iyi seçeneklerdir.

Self servis kaynaklar da sağlayın.

Birçok pazarlamacı, nasıl yapılır kılavuzlarının, ürün incelemelerinin. Vaka çalışmalarının yeni potansiyel müşteriler üretmede en iyi olduğuna inanmaktadır. Başarı öyküleri genellikle huni boyunca bu ipuçlarını beslemeye yardımcı olur.

İtibarınızı Çevrimiçi Yönetin

Beklentiler her zaman tavsiye için size gelmez. Ayrıca akranlarından, etkileyicilerinden ve endüstri uzmanlarından bilgi isteyeceklerdir.

Bu yüzden çevrimiçi itibar yönetimi çok önemli. Daha olumlu incelemeler ve medyada yer almak anlamına gelir. Ve olumsuz herhangi bir şeye karşı harekete geçmek.

Bu şekilde, güven inşa edersiniz ve daha fazla satış sağlarsınız.

Huni Pazarlamasının Altı

(BoFu) hunisinin alt kısmı, potansiyel müşterilerin müşteri haline geldiği yerdir. Satın alma, karar, dönüştürme veya eylem aşaması olarak da bilinir.

Bu noktada, beklentiler araştırmalarını yaptılar. Satın almaya hazırlar.

Henüz bir sağlayıcı seçmediyse, muhtemelen Google’a gideceklerdir. Aramak için işlemsel anahtar kelime.

“SEO Hizmeti Satın Al.”
“Yakınımdaki SEO Ajansları.”

Bu SERP’lerde görünmek istiyorsunuz. Ve tıklamalar alın.

SEO ödenmemiş ( organik ) arama sonuçlarında nasıl daha yüksek göründüğünüzdür. Huninin tüm aşamalarında insanları çekebilecek uzun vadeli bir stratejidir.
PPC ücretli arama sonuçlarında nasıl daha yüksek göründüğünüzdür. Hemen hemen sonuç verebilir. Birçok pazarlamacı bunu huninin altındaki umutları çekmek için kullanır.

Her iki durumda da, harika açılış sayfaları oluşturmanız gerekir.

Harika Açılış Sayfaları Oluşturun

Açılış sayfaları nihayet ( ‘i ikna eden ve ) ziyaretçilerinin satın almasını sağlayan sayfalardır.

Bir açılış sayfasının kalitesi organik ve ücretli sıralamalarını etkiler. Dönüşüm oranına ek olarak satın alma ile ilerleyen ziyaretçilerin yüzdesi.

Doğru yapmalısın. Hedef anahtar kelimeleri optimize edin. Satın alma engellerini azaltın. Ve müşterilere doğru kararı verdiklerine güvence verin.

Pro İpucu : Burada huniden ayrılan müşteriler yeniden hedefleme. Bu, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi onlara bakan ancak satın almayan kişilere reklam vermek anlamına gelir.

Müşterileri Sadık Müşterilere Dönüştürün

Müşterinin yolculuğu, satın alma işleminden sonra sona ermemelidir. Huninin alt kısmında sadakat ve savunuculuk aşamaları da bulunmalıdır.

Müşterilerinizle sürekli bir ilişki, onları tekrar satın alma olasılığını artırır. Ve markanızı başkalarına tavsiye etmek için.

Bu, pazarlama huninize daha fazla insan besler. Devam eden bir satış döngüsü oluşturmak.

Sadakat ve sevk programları burada önemli bir rol oynayabilir. Müşterileri tekrar satın alma yapmaya ve markanızı tavsiye etmeye teşvik ederler.

Ancak sadakat programları her işletme için işe yaramaz.

Her zaman sağlayabileceğiniz şey harika bakım sonrası. Hem müşteri desteği hem de satın alma sonrası içerik şeklinde.

Satın alma sonrası içeriği sosyal medya, e-posta pazarlaması ve diğer kanallar. Aracılığıyla paylaşarak önceki müşterileri meşgul edin. Bu, markanızı bir satın alma işlemi yaptıktan çok sonra müşterilerinizin ’ zihinlerinde tutar.

Pazarlama Hunisi Metrikleri

Pazarlama huninizi oluştururken, her aşama için hedefler belirleyin. Bu, zayıflıkları belirlemenize ve büyümeyi ölçmenize yardımcı olur.

En iyi yaklaşım stratejinize bağlıdır. Ancak, bunlar ana pazarlama hunisi metriklerinden bazılarıdır.

Metrik	Açıklama
Huninin tepesi	Sayfa görünümleri	Web sayfalarınızın kaç görüntülemesi var.
	İzlenimler	SERP listeleriniz veya sosyal medya yayınlarınız kullanıcılara kaç kez görünür.
	Tıklama oranı ( CTR )	Tıklamalarla sonuçlanan gösterimlerin yüzdesi.
	nişan	İçeriğinizle etkileşim sayısı.
Huninin ortası	Sayfadaki zaman	Ziyaretçiler içeriğinizle ne kadar zaman harcıyor.
	Sıçrama oranı	Belirli bir işlem yapmadan sayfadan inip ayrılan ve ayrılan kişilerin yüzdesi.
	Google yıldız derecelendirmesi	Ortalama puanınız Google İşletme Profili.
Huninin altı	Dönüşüm oranı	Satışa neden olan açılış sayfası ziyaretlerinin yüzdesi.
Huninin altı	Reklam harcamalarına geri dön ( ROAS )	Reklam kampanyası geliri eksi reklam kampanyası maliyetleri ROAS’a eşittir.

Farklı Pazarlama Hunileri Türleri

Farklı pazarlama hunileri türleri belirli taktiklere veya hedeflere odaklanır.

Örneğin.

Dijital pazarlama hunileri çevrimiçi etkinliğe odaklanın. Çevrimdışı taktikler veya hedefler içermezler.

İçerik pazarlama hunileri müşteri yolculuğu boyunca insanların katıldığı içeriğe odaklanın. Daha uyumlu ve etkili bir içerik stratejisi oluşturmanıza yardımcı olabilirler.

Diğer huni türleri de işinize yardımcı olabilir.

Dönüşüm hunileri belirli bir kullanıcı eylemine giden yolu ana hatlarıyla belirtir. Haber bülteni kaydı veya demo isteği gibi.
Satın alma / satın alma / müşteri hunileri farkındalıktan satın almaya kadar atılan adımları özetleyin. Ancak mutlaka pazarlama taktikleri ve hedeflerine odaklanmazlar.
Satış hunileri veya kurşun üretim hunileri ayrıca farkındalıktan satın almaya kadar atılan adımları da özetlemektedir. Ancak satış prosedürleri ve hedefleri etrafında toplanıyorlar.

Bazen insanlar bu terimleri ( ve diğerleri ) ‘i birbirlerinin yerine kullanırlar. Ancak işletmenizde birden fazla huni kullanırsanız, bunları ayrı ayrı tanımlamak yararlıdır.

Sonuç

Pazarlama hunisi, potansiyel müşterilerin markanızı keşfetmesinden. Sadık müşterilere dönüşüm sağlama sürecini temsil eden bir stratejidir. Bu huni, farkındalık, ilgi, değerlendirme, karar ve sadakat gibi aşamalardan oluşur.

Her aşamada farklı pazarlama taktikleri kullanılır ve hedef kitlenin ihtiyaçlarına uygun mesajlar iletilir. Pazarlama hunisi, işletmelerin müşteri tabanını büyütmek. Dönüşüm oranlarını artırmak ve müşteri sadakatini sağlamak için etkili bir yöntem olarak kullanılır.

Levent Demirbaş12 Mayıs 2023

0 5 dakika okuma süresi

Marketing Funnel (Pazarlama Hunisi) Nedir?

Pazarlama Hunisi Nedir?

Pazarlama Hunisi Aşamaları