Tüketicilerin %80’inden fazlasının sosyal medyanın, özellikle etkileyici içeriğin. Satın alma kararlarını önemli ölçüde etkilediğini bildirmesiyle, sektörlerdeki pazarlamacılar.
Sosyal medya pazarlamasının (SMM) tek başına bir araçtan çok yönlü bir.
Pazarlama zekası kaynağına dönüşmesini giderek artan bir şekilde yönlendiriyor. önemli ve büyüyen bir kitle.1
2004’ten (MySpace’in bir milyon kullanıcıya ulaşan ilk sosyal medya sitesi olduğu zaman) 2022’ye kadar geçen 18 yıl içinde.
Etkileşimli dijital kanalların dramatik büyümesi, sosyal medyayı televizyon ve radyonun erişimini bile zorlayacak seviyelere taşıdı.
2022’nin ilk çeyreğine kadar, yalnızca bir yılda %10’un üzerinde bir artışla dünya genelinde 4,6 milyar sosyal medya kullanıcısı (dünya nüfusunun %58’inden fazlası) vardı.34
Sosyal medyanın kullanımı yükseliş trendi gösterdiğinden, pazarlamacılar.
Bu kilit kitleyle etkileşimin geleneksel pazarlamaya göre. Çok daha hızlı ve etkili bir şekilde sağlayabileceği önemli rekabet avantajını yakalamak için stratejiler geliştiriyorlar.
Temel Çıkarımlar
- Sosyal medya pazarlaması (SMM), ürün ve hizmetleri pazarlamak, mevcut müşterilerle etkileşim kurmak. Ve yeni müşterilere ulaşmak için sosyal medyayı ve Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal ağları kullanır.
- Sosyal medya pazarlamasının gücü, sosyal medyanın üç temel pazarlama alanındaki benzersiz kapasitesinden gelir: bağlantı, etkileşim ve müşteri verileri.
- Sosyal medya pazarlaması, işletmelerin, etkileşimi teşvik eden içeriği teşvik etmekten. Mesajlaşmanın kullanıcılarda yankı uyandırmasını sağlayan kişisel verileri çıkarmaya kadar tüketici davranışını etkileme şeklini değiştirdi.
- Günümüzde sosyal medya çok yaygın olduğundan, bu platformları kullanan pazarlama teknikleri işletmeler için son derece önemlidir.
Sosyal Medya Pazarlaması (SMM) Nedir?
Sosyal medya pazarlaması (SMM) (dijital pazarlama ve e-pazarlama olarak da bilinir). Bir şirketin markasını oluşturmak, satışları artırmak.
Ve web sitesi trafiğini yönlendirmek için kullanıcıların sosyal ağlar oluşturduğu ve bilgi paylaştığı platformlar olan sosyal medyanın kullanılmasıdır.
Ve etkileşim kurmanın daha da fazla yolunu belirlemelerine olanak tanıyan, amaca yönelik oluşturulmuş veri analitiğine sahiptir.
Sosyal Medya Pazarlaması Neden Bu Kadar Güçlü?
Sosyal medya pazarlamasının (SMM) gücü, sosyal medyanın üç temel pazarlama alanındaki. Benzersiz kapasitesinden kaynaklanmaktadır. Bağlantı, etkileşim ve müşteri verileri.
Bağlantı: Sosyal medya, işletmelerin müşterilerle daha önce imkansız olan yollarla bağlantı kurmasını sağlamakla kalmaz. ynı zamanda hedef kitlelerle bağlantı kurmak için.
İçerik platformlarından. (YouTube gibi) ve sosyal sitelerden (Facebook gibi) mikroblog hizmetleri (Twitter gibi).
Etkileşim: İster doğrudan iletişim ister pasif “beğenme” olsun, sosyal medyadaki etkileşimin dinamik doğası. İşletmelerin mevcut ve potansiyel müşteriler arasındaki.
eWOM (elektronik ağızdan ağza) tavsiyelerinden ücretsiz reklam fırsatlarından yararlanmalarını sağlar. eWOM’un olumlu bulaşma etkisi, tüketici kararlarında değerli bir itici güç olmakla kalmaz. Aynı zamanda bu etkileşimlerin sosyal ağda gerçekleşmesi onları ölçülebilir kılar.
Örneğin işletmeler, sosyal medya pazarlama (SMM) kampanyalarından elde edilen yatırım getirisi (YG) için bir terim olan “ sosyal eşitliği ” ölçebilir .
Müşteri Verileri: İyi tasarlanmış bir sosyal medya pazarlama (SMM) planı, pazarlama sonuçlarını artırmak için başka bir paha biçilmez kaynak sunar: müşteri verileri.
SMM araçları, 3V’lik büyük veri (hacim, çeşitlilik ve hız) tarafından boğulmak yerine. Yalnızca müşteri verilerini çıkarma değil, aynı zamanda bu altını eyleme geçirilebilir pazar analizine dönüştürme.
Ve hatta verileri yeni kitle kaynak kullanımı için kullanma kapasitesine sahiptir.
Sosyal Medya Pazarlaması Nasıl Çalışır?
Facebook, Twitter ve Instagram gibi platformlar yükseldikçe, sosyal medya yalnızca birbirimizle bağlantı kurma şeklimizi değil. Aynı zamanda işletmelerin tüketici davranışını etkileme biçimini de dönüştürdü. Mesajlaşmanın kullanıcılarda yankı uyandırmasını sağlayan bilgiler.
SMM Eylem Planı: Sosyal medya pazarlama (SMM) stratejiniz ne kadar hedef odaklıysa. o kadar etkili olacaktır. Sosyal medya yönetimi alanında lider bir yazılım sağlayıcısı olan Hootsuite. Performans ölçütlerinin yanı sıra yürütme çerçevesine sahip bir.
SMM kampanyası oluşturmak için aşağıdaki eylem planını önerir;
-
İş hedeflerini netleştirmek için SMM hedeflerini hizalayın.
-
Hedef müşterinizi öğrenin (yaş, konum, gelir, iş unvanı, sektör, ilgi alanları).
-
Rekabetiniz hakkında bir rekabet analizi yapın (başarılar ve başarısızlıklar).
-
Mevcut SMM’nizi denetleyin (başarılar ve başarısızlıklar).
-
SMM içerik dağıtımı için bir takvim oluşturun.
-
Sınıfının en iyisi içerik oluşturun.
-
Performansı izleyin ve SMM stratejisini gerektiği gibi ayarlayın.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Geleneksel pazarlamayla karşılaştırıldığında, sosyal medya pazarlamasının. SMM’nin hedeflenenmüşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarını etkinleştiren iki tür etkileşime sahip olması gerçeği dahil olmak üzere birçok farklı avantajı vardır. Hem müşteriden müşteriye hem de firma- müşteriye.
Başka bir deyişle, geleneksel pazarlama müşteri değerini öncelikle satın alma etkinliğini yakalayarak takip ederken. SMM müşteri değerini hem doğrudan (satın alma yoluyla) hem de dolaylı olarak (ürün yönlendirmeleri yoluyla) izleyebilir.
Paylaşılabilir İçerik
İşletmeler ayrıca SMM’nin güçlendirilmiş birbirine bağlılığını. Müşterilerin ilk bakışta ilgisini çeken, onları ürün satın almaya sevk eden ve ardından içeriği paylaşma isteği uyandıran çekici içeriğin.
Pazarlama terimi olan “yapışkan” içeriğin yaratılmasına dönüştürebilir. Bu tür ağızdan ağza reklamcılık, yalnızca başka türlü erişilemeyecek bir kitleye ulaşmakla kalmaz. Aynı zamanda alıcının tanıdığı ve güvendiği birinin zımni onayını da taşır.
Bu, paylaşılabilir içerik oluşturmayı sosyal medya pazarlamasının büyümeyi yönlendirmesinin en önemli yollarından biri yapar.
Kazanılan Medya
Sosyal medya pazarlaması (SMM), bir işletmenin başka bir tür kazanılmış medyanın. Ücretli reklamcılık dışındaki herhangi bir yöntemden marka teşhiri için kullanılan bir terim. Avantajlarından yararlanmasının en etkili yoludur. Müşteri tarafından oluşturulan ürün incelemeleri ve tavsiyeler.
Viral Pazarlama
Mesajı oluşturmak için kitleye dayanan başka bir SMM stratejisi. Ağızdan ağza ürün bilgilerinin hızla yayılmasını tetiklemeye çalışan bir satış tekniği olan viral pazarlamadır. Bir pazarlama mesajı.
Orijinal hedef kitlenin çok ötesinde genel halkla paylaşıldığında. Viral olarak kabul edilir; bu, satışları artırmanın çok basit ve ucuz bir yoludur.
Müşteri Segmentasyonu
Müşteri segmentasyonu. sosyal medya pazarlamasında (SMM) geleneksel pazarlama kanallarından. Çok daha rafine olduğundan. Şirketler pazarlama kaynaklarını tam olarak hedef kitlelerine odaklamalarını sağlayabilir.
İzleme Metrikleri
Sprout Social’a göre izlenecek en önemli sosyal medya pazarlama (SMM) ölçümleri müşteriye odaklıdır. Katılım (beğeniler, yorumlar, paylaşımlar, tıklamalar).
Gösterimler (bir gönderinin kaç kez göründüğü); erişim/virallik (bir SMM gönderisinin sahip olduğu benzersiz görüntüleme sayısı). Ses payı (bir markanın çevrimiçi alanda ulaştığı mesafe); yönlendirmeler (bir kullanıcının bir siteye nasıl geldiği). Ve dönüşümler (bir kullanıcı bir sitede alışveriş yaptığında). Bununla birlikte, işletmeye odaklanan çok önemli başka bir ölçüt vardır. yanıt oranı/süresi (işletmenin müşteri mesajlarına ne sıklıkta ve ne kadar hızlı yanıt verdiği).7
Bir işletme, sosyal medyanın ürettiği veri denizinde hangi ölçütleri izleyeceğini belirlemeye çalışırken. Kural her zaman her işletme hedefini ilgili bir ölçüt ile uyumlu hale getirmektir. İş hedefiniz bir SMM kampanyasından elde edilen dönüşümleri üç ay içinde %15 artırmaksa. Kampanyanızın bu belirli hedefe karşı etkinliğini ölçen bir sosyal medya analiz aracı kullanın.
Sosyal Medya Pazarlamasının Avantajları ve Dezavantajları
Bir dizi hedef kitleye anında ulaşan özel sosyal medya pazarlama (SMM) kampanyaları, her işletme için açıkça avantajlıdır.
Ancak, herhangi bir sosyal medya içeriği gibi, SMM kampanyaları da bir şirketi saldırıya açık bırakabilir.
Örneğin, bir ürünün hastalığa veya yaralanmaya neden olduğunu iddia eden viral bir video. İddia ister doğru ister yanlış olsun, derhal ele alınmalıdır.
Bir şirket rekoru kırabilse bile, yanlış viral içerik, tüketicilerin gelecekte satın alma olasılığını azaltabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Sosyal Medya Pazarlamasında Yapışkan İçerik Nedir?
Yapışkan içerik, müşterilerin ilk bakışta ilgisini çeken ve ardından onları yalnızca ürün satın almaları için değil, aynı zamanda içeriği paylaşmaları için de etkileyen çekici içeriğin pazarlama terimidir.
Sosyal Medya Pazarlamasında Viral Pazarlama Nedir?
Viral pazarlama, satışları artırmanın çok basit ve ucuz bir yolu olan ağızdan ağza ürün bilgilerinin hızla yayılmasını tetiklemeye çalışan bir SMM stratejisidir.
Sosyal Medya Pazarlamasında Kazanılan Medya Nedir?
Kazanılan medya, ücretli reklamcılık dışındaki herhangi bir yöntemle marka teşhirini ifade eden bir pazarlama terimidir; örneğin, ürün incelemeleri ve önerilerden paylaşımlara, yeniden gönderilere ve bahsetmelere kadar müşteri tarafından oluşturulan içerik.
Sosyal Medya Pazarlama Stratejilerine Bazı Örnekler Nelerdir?
Sosyal medya pazarlaması, kullanıcıların ilgisini çekmek ve ürün ve hizmetleri pazarlamak için çeşitli teknikler ve stratejiler içerecek şekilde büyümüştür. Bunlar arasında kitle hedefli reklamcılık, etkileşimli sohbet robotlarının kullanımı , çevrimiçi müşteriler için kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturma, sosyal medya etkileyicilerinin kullanımı, çevrimiçi bir izleyici kitlesi oluşturma vb. yer alır.
Sosyal Medya Pazarlamasına Nasıl Başlanır?
Sosyal medya pazarlamasında çalışmaya başlamak için pazarlama veya ilgili bir alanda en az lisans derecesine sahip olmak iyidir. Ardından, pazarlama kampanyalarının Facebook, Twitter ve Instagram gibi platformlarda nasıl çalıştığını iyi anlamak çok önemlidir. Ardından ilgi çekici ve etkili içerikler oluşturarak yeteneklerinizi sergileyin. Neleri iyi yaptıklarını ve nerede başarısız olduklarını öğrenmek için etkileyicileri ve diğer sosyal medya pazarlamacılarını takip edin. Kendinizi ve işinizi satmak için kullanabileceğiniz kişisel bir marka oluşturmak için bu adımları birlikte kullanın.
